Ana Sayfa | Site Haritası

Kalite Nedir?

Kalite, yapısal özellikler takımının şartları yerine getirme derecesidir.

Ya da başka bir deyişle, müşteri beklentilerini karşılayan ya da aşan ürünler ve hizmetler kalitelidir. Bu sebeple kalite, müşterilerin algılamalarıyla bağlantılıdır.

Kalitenin Tarihçesi

                Kalite ile ilgili ilk kayıtlar M.Ö. 2150 yılına kadar uzanır. Ünlü Hammurabi Kanunlarının 229. Maddesinde şu hükme yer verilmiştir; “Eğer inşaat ustası bir adam ev yapar ve yapılan ev yeterince sağlam olmayıp ev sahibinin üstüne çökerek ölümüne neden olursa o inşaat ustasının başı uçurulur”.

                İkinci Dünya Savaşı’nın başlaması, askeri malzemelerin hatasız olması gerektiğini doğurdu. Ürün kalitesi savaşı kazanmada hayati önem taşımaktaydı ve kalite kontrol departmanının, üretim prosesini kontrol etmesiyle sağlanabilirdi. Savaş süresince edinilen tecrübeler, istatistiksel tekniklerin ürün kalitesini kontrol etmek için gerekli olduğunu gösterdi.

                1950’ler ile 1960’lar arasında kalite maliyetleri ve güvenirlik mühendisliği gibi   kalite güvencesi ile ilgili konularda gelişmeler kaydedildi. 1960’larda kalitenin bir organizasyonel yönetim şekli olduğu ve toplam kalite kontrol düşüncesi ortaya çıktı.

                1980’lerde kalite konusundaki en büyük gelişme, kalite yönetiminin ve özellikle beşeri yönünün gündeme gelmesidir.

Günümüzde, bugüne kadar kalite konusundaki tüm gelişmelerin sonucu olan ve    kaliteyi   bütünleşik çabalar sonucunda elde edebilecek ve devam ettirebilecek bir başarı olarak kabul eden toplam kalite anlayışı ve bu anlayışın bir gereği olarak da toplam kalite yönetimi ön plandadır. Kalitenin bir yaşam felsefesi haline geldiği günümüzde toplam kalite yönetimi, hedeflere ulaşma ve varlık sürdürebilme konusunda organizasyonlara büyük faydalar sağlamaktadır.

İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ KALİTE ÇALIŞMALARI

Sağlık Müdürlüğümüz, tabi olduğu mevzuatlar çerçevesinde, hizmet verdiği vatandaş ve kuruluşlar ile sağlık çalışanlarının memnuniyetini ön planda tutan, nitelikli personel ile etkin, çağdaş ve verimli bir hizmet sunarak, bu hizmette sürekli iyileşmeyi amaçlayan bir yönetim sistemi oluşturmak için 1999 yılında kalite ile ilgili çalışmalarına başlamıştır.

2001 yılı Haziran ayında Türk Standartları Enstitüsü tarafından yapılan belgelendirme tetkiki sonucu TS-EN-ISO 9002: 1994 Kalite Güvencesi Sistem Belgesi almaya hak kazanmıştır.

Versiyon değişikliği nedeni ile 2002 yılı Ekim ayında TS-EN-ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi Standardı ile ilgili çalışmalara başlanmış ve 15–17 Eylül 2003 tarihleri arasında TSE Kayseri Bölge Müdürlüğü tarafından yapılan tetkik sonucu başarılı bulunarak “ TS-EN-ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi “ ile belgelendirilmiştir.

Müdürlüğümüz 4–5 Eylül 2006 tarihinde TSE Kayseri Bölge Müdürlüğü tarafından yapılan belge yenileme tetkikinde başarılı bulunarak 3 yıl daha belgenin devamlılığına hak kazanmıştır.

KALİTE POLİTİKAMIZ

Kalite Yönetim Sistemi çerçevesinde ve kurumumuzun tabi  olduğu mevzuatlar doğrultusunda, Müdürlüğümüzce yürütülen; 

*Koruyucu sağlık hizmetlerini,

*Tedavi edici sağlık hizmetlerini,

*Sağlık eğitimi hizmetlerini,

*Denetim ve belgelendirme hizmetlerini,

Dürüst, eğitimli, bilgili, katılımcı, üretken, kendini yenileyen, personel ile Hizmetin her aşamasında etkin kontrol yöntemleri kullanarak verimliliği ve iyileşmeyi sürekli artırmak suretiyle kurumumuzdan hizmet talebinde bulunan tüm kişi ve kuruluşların beklentilerinin en üst seviyede karşılanması,  Müdürlüğümüzün Kalite Politikasıdır.

Kalite Yönetim Birimi Görevleri

               TS-EN-ISO 9001: 2000 standartları doğrultusunda gerekli çalışmaları yapmak: 

1. Kalite Sistem Dokümantasyonun hazırlanması, revizyonu, yayınlanması ve eski dokümanların kullanılmasının engellenmesini sağlamak,
2. Müdürlüğümüz bilgisayar ağ sistemi ile KYS Dokümantasyonunun güncel haline ulaşılabilirliğini sağlamak,
3. Kalite yönetim sisteminin uygunluğu, etkinliği, yeterliliği ve sürekliliğini sağlayacak olan Yönetimin Gözden Geçirmesi Toplantısının planlanması, uygulanması ve ilgili kayıtların tutularak ilgili kişilere iletilmesini sağlamak, 
4. KYS uygulamalarında “ölçülemeyen hizmet geliştirilemez” anlayışından hareket edilerek, kalite hedeflerine ulaşma düzeyinin sürekli olarak ölçülmesini sağlamak,
5. Sistemin kurulmasında ve devamlılığında diğer Şubeler ile iş birliği yapmak, eksiklerin giderilmesinde gerekli bilgiyi sunmak ve tespit edilen eksikleri gidermek,
6. Tespit edilen Düzeltici ve Önleyici Faaliyetlerin takiplerini yapmak,
7. Dış ve İç Kalite Tetkikinin planlanması, organizasyonu, uygulanması ve takibini sağlamak,
8. Kalibrasyona tabi cihazların kalibrasyonlarının yaptırılmasını ve takibini sağlamak,
9. TSE ile Müdürlük arasındaki koordinasyonu sağlamak,
10. Kuruluşumuzdan hizmet alanlar ve çalışanlarımıza yönelik “Memnuniyet Anketleri“ düzenlemek,  uygulanmasını sağlamak, sonuçları hakkında rapor hazırlayarak üst yönetime sunmak,
11. Müdürlüğün KYS ile ilgili eğitim faaliyetlerinin planlanması, organizasyonu, uygulanması ve takibini yapmak,
12. Sağlık Müdürlüğü Eğitim Planını hazırlamak,
13. KYS ile ilgili olarak ulusal ve uluslararası kurum ve kuruluşların çalışmalarını takip etmek, gerektiğinde iş birliği yapmak,
14. Bütün çalışmalarla ilgili gerekli kayıtların tutulması ve muhafazasını sağlamak,
15. İl Müdürü’nün kalite çalışmalarına ilişkin vereceği diğer görevleri yapmak,

Sorumluluk, İletişim Ve Kalite Konusunda Anlatımlar

<<Geri

Tasarım ve Prog. Pusula Bilişim
 Bu site T.C. Başbakanlığı yönergelerine göre tasarlanmıştır.